A família foi visitar uns familiares à Suíça e, no regresso a casa, tinha de apanhar um avião de ligação entre Zurique e Genebra. Momentos antes do avião levantar voo, o menino de oito anos começou a chorar incontrolavelmente e chegou até a vomitar.
A mãe contou ao jornal local, Israel Hayom, que a tripulação da Swiss, em vez de lhes perguntar se precisavam de alguma coisa, começaram a pedir desculpa aos outros passageiros. Em seguida, foram encaminhados para fora do aparelho.
“Expulsaram-nos do avião. Ficámos chocados, humilhados e sem bagagens”, afirmou, acrescentando que acabaram por ir para Genebra de avião.
A família acabou por perder o voo de Genebra para Tel Aviv. A companhia aérea, que pertence à Lufthansa, terá concordado em dar-lhes outros lugares num voo diferente por 2000 francos (cerca de 1800 euros), mas a família recusou e acabou por apanhar um avião da companhia israelita El Al.
A Swiss já veio pedir desculpas pelo incidente.