A Apple recebeu uma multa no valor de nove milhões dólares australianos, cerca de 5.7 milhões de euros, após se ter descoberto, através de uma investigação, que esta recusou reembolsar ou reparar os equipamentos de 257 clientes que tinham direito a tal.
A investigação foi levada a cabo pelo Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), que descobriu que a recusa empresa da maçã estava relacionada com o facto de os clientes em questão terem recorrido anteriormente ao auxílio de reparadores não-autorizados.
“Se um equipamento tem defeito, os clientes têm legalmente direito a reparação ou substituição e às vezes a um reembolso de acordo com a lei do consumidor australiana. Os representantes da Apple levaram os clientes a crer que não tiveram direito a uma solução por terem usado outro reparador”, revela um dos membros do ACCC, Sarah Court.
