Anomalias na Linha de Apoio dos Censos 2011 preocupa Provedor

O provedor da Justiça pediu esclarecimentos «urgentes» à presidente do Instituto Nacional de Estatística sobre as anomalias detectadas na linha telefónica de apoio aos censos 2011, que já motivaram mais de meio milhar de queixas.

alfredo josé de sousa está agora preocupado com as denúncias, que se revelaram verdadeiras, sobre a linha de apoio «não estar a funcionar devidamente». de acordo com o gabinete do provedor, desde o passado dia 25 de março, foram realizadas «inúmeras tentativas a horas distintas», entre as 9 e as 22 horas, mas «todas sem resultados».

o gabinete do juiz conselheiro critica também o facto de ainda não ter sido alterado no site e-censos o horário de funcionamento da linha, que foi mudado a 19 março. para o provedor, esta situação poderia aceitar-se caso se tratasse de «outros suportes de divulgação», como panfletos, mas «dificilmente se compreende» tratando-se de uma página na internet. a não correcção do horário poderá significar um «prejuízo da eventual utilidade do horário alargado de atendimento telefónico», alerta em comunicado.

perante estas situações, o gabinete do provedor de justiça decidiu pedir «esclarecimentos urgentes à presidente do instituto nacional de estatística sobre as anomalias detectadas e sugeriu que o ine promova a correcção do teor da divulgação online do horário da linha de apoio».

alfredo josé de sousa quer ainda que o ine «disponibilize informação relativa ao número de atendimentos nela efectuados», desde 21 de março, e pretende também saber onde estão «localizadas as instalações» da linha.

o juiz conselheiro entende ainda que o ine «deve ponderar um eventual reforço significativo da equipa de atendimento».

lusa/sol