Se tem uma empresa ou outro tipo de organização e quer potenciar a sua operação, o talento, as parcerias, a inovação e a tecnologia – nomeadamente as emergentes, como a inteligência artificial, – são aliados de peso na otimização do seu negócio. Esteja ele focado cá dentro ou lá fora, o propósito é ser continuamente mais eficiente, criar valor e crescer, oferecendo mais e melhores produtos e serviços aos seus clientes.
“Podemos identificar duas grandes áreas de melhoria: a administrativa e a da inovação, esta mais transversal, em que a tecnologia contribui para transformar as empresas ao ritmo, acelerado, da sua própria evolução. E cada vez temos mais novas hipóteses de melhorar os nossos negócios e as nossas empresas”, explica Nuno Saramago, diretor-geral da SAP Portugal, há cerca de 30 anos no nosso país a posicionar-se não apenas como fornecedor tecnológico, mas também parceiro estratégico de negócio que apoia as empresas portuguesas a operarem com produtividade e a diferenciarem-se no mercado.
A multinacional alemã é especialista em soluções de software de gestão e de serviços na nuvem, como o ERP na Cloud SAP S/4HANA Cloud, que proporciona as mais recentes e melhores práticas setoriais e inovação contínua, além de disponibilizar uma plataforma tecnológica que serve de base a este sistema e que permite às empresas desenvolverem aí novos processos e, inclusivamente, tirar partido da inteligência artificial de negócio, bem como sistemas de gestão de talento na área de recursos humanos e de toda a cadeia de valor, que inclui clientes e fornecedores e outros processos transformativos das empresas.
“A nossa vantagem acrescida é fazermos tudo isto na cloud, possibilitando um acesso democratizado às aplicações de negócios e muito mais rápido à inovação, uma vez que podemos disponibilizar diretamente e em tempo real novos e inovadores processos”, acrescenta o responsável, segundo o qual, neste momento, “é possível tirarmos partido destas economias de escala para fornecermos as aplicações e a inovação com muito menos custos do que anteriormente”.
Futuro mais tecnológico e sustentável: as tendências
Se há tendência em ascensão nos negócios, a inteligência artificial (IA) é indiscutivelmente uma delas. Permite automatizar processos, apoiar a tomada de decisões, impulsionar a inovação, melhorar a eficiência e oferecer experiências personalizadas aos clientes. É, por isso, uma ferramenta que, mais cedo ou mais tarde, as empresas vão ter de adotar se se quiserem manter competitivas e alinhadas com as exigências do mercado em constante evolução. Consciente da tendência, a SAP, neste momento, está a utilizar esta e outras tecnologias emergentes diretamente nas suas aplicações de negócio, que estão a permitir melhorar as taxas de rentabilidade.
Quando se utilizam motores de inteligência artificial genéricos na internet, todos podem fazer perguntas cuja resposta pode ir sendo ajustada com novas perguntas até se chegar a uma resposta que faça sentido. Na inteligência artificial do negócio, destaca Nuno Saramago, “temos de ir mais além. Ou seja, a resposta não só tem de fazer sentido como ser exata. Tem de nos dar informação fidedigna para não corrermos o risco de tomar decisões no nosso negócio que possam estar baseadas em factos incorretos, relevante para cada empresa, e responsável, motivo pelo qual nos temos focado muito neste tema da inteligência artificial do negócio. A IA que a SAP está a disponibilizar aos seus clientes é especificamente para questões de negócio e por isso tem uma exatidão e um nível de precisão e de fiabilidade acima daquilo que é a inteligência artificial genérica”.
Outra grande tendência e na qual as empresas têm de investir cada vez mais é a da sustentabilidade e as razões são várias. Não apenas por questões de ética como por motivos mais tangíveis, como responsabilidade social com impacto na comunidade e no ambiente, redução de custos, reputação de marca e de imagem, inovação e competitividade e resiliência a riscos ambientais, sociais e regulatórios. Os indicadores ESG (ambientais, sociais e de governação) são cada vez mais utilizados como métricas para avaliar o desempenho das empresas em relação à sustentabilidade.
Neste campo, a SAP Portugal procura dar o exemplo em todas as suas áreas de atuação e disponibilizar aos seus clientes um conjunto de soluções transversais que ajudam as organizações a serem mais sustentáveis, transformando os seus negócios para terem zero desperdício, zero desigualdade e zero emissões poluentes. É o caso de um sistema contabilístico verde que fornece indicadores de impacto ambiental, por exemplo ao nível das emissões de gases com efeito de estufa ou dos consumos de recursos naturais, ou de uma ferramenta que permite, por exemplo, levar a cabo revisões salariais equitativas, em que o sistema alerta se estão a ser feitas discriminações de género, além de ser possível selecionar fornecedores com base em critérios de sustentabilidade.
Desafios e oportunidades
Num mundo em mudança constante e cheio de desafios – geopolíticos, económicos, sociais, climáticos e outros – há sempre oportunidades que podem ser exploradas e aproveitadas também pelas empresas que estejam dispostas a adaptar-se, a inovar e a encontrar soluções criativas para os problemas emergentes. Se a inteligência artificial é uma aliada na otimização de processos e na tomada de decisões, a inteligência humana é essencial para dar significado aos dados, criar conexões emocionais e promover a empatia nas relações interpessoais. A aposta nas equipas, no talento é fundamental para impulsionar a criatividade, a colaboração e a resiliência necessárias para enfrentar os desafios do mundo atual. O diretor-geral da SAP Portugal não tem dúvidas de que a aposta nas pessoas constitui um fator crítico de sucesso, e conclui: “Se conseguirmos, com toda esta disrupção, ter uma equipa competente, motivada, coesa e alinhada com o propósito da empresa, é mais fácil fazermos face e lidarmos com todas as transformações que estão a acontecer”.
Evento no Porto debate inovação
Como podem as empresas tirar partido das novas inovações tecnológicas baseadas na cloud para fazer crescer o seu negócio de uma forma rápida?
Dar resposta a esta e outras questões é o objetivo do GROW with SAP Innovation Day.
O evento, a ter lugar no próximo dia 14 de março no auditório da Associação Empresarial de Portugal, Câmara de Comércio e Indústria, no Porto, pretende levar a cultura de inovação às empresas nacionais, apresentando tecnologias inovadoras como a cloud ERP, baseada em três eixos: simplificação, crescimento do negócio e garantia de sucesso para a ativação e adoção das soluções.
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