Quem atendeu a chamada foi Tim Webb e foi este operador que ajudou a salvar a vida do menino de 17 meses, mesmo correndo o risco de perder o emprego.
Segundo o jornal inglês Metro, Webb não estava autorizado a dar instruções às pessoas que ligassem, uma vez que não tem nenhuma formação na área da saúde. A sua função é apenas de transmitir a situação aos serviços de emergência e encaminhá-los para o local.
Mas a ambulância mais perto ainda demorava 20 minutos a chegar a casa do menino e Webb sabia que esse tempo seria fatal para o menino.
Depois de receber a autorização do seu superior, o homem explicou-lhes como fazer uma manobra de reanimação e Aiden sobreviveu.
Dias depois, a família, do estado da Virginia (EUA), levou Aiden a conhecer a pessoa que o salvou.