A partir de dia 1 de julho já pode fazer reclamações por via eletrónica. Basta ir ao site do Livro de Reclamações e poderá reclamar sobre cinco serviços públicos: energia elétrica, gás natural, comunicações eletrónicas, serviços postais, água e resíduos.
Esta é uma iniciativa do Ministério da Economia que põe em prática uma das medidas do programa Simplex+. O livro em papel continua disponível, mas agora os consumidores terão também disponível uma versão online.
O portal permitirá pedir informações às entidades reguladoras ou consultar perguntas frequentes e ainda a legislação em vigor em relação aos serviços públicos.
Em 2016, os portugueses preencheram quase 326 mil queixas nos livros de reclamações, principalmente no setor das comunicações.
