Economia

EDP cobra fatura a dobrar a milhares de clientes

Uma falha de comunicação fez com que a ordem de débito direto fosse efetuada duas vezes

A EDP cobrou duas vezes a mesma fatura mensal a milhares de clientes, devido a uma falha de comunicação que duplicou a ordem de débito direto.

A duplicação da cobrança aconteceu dez dias depois da primeira, e atingiu dezenas de milhares de clientes da EDP, avançou o Jornal de Negócios.

“Devido a um erro de comunicação com o banco, ocorreu uma duplicação de ordens de débito relativas a faturas da EDP Comercial”, disse ao Público fonte da empresa. No entanto a mesma fonte não avançou quando é que a falha aconteceu nem quantos clientes foram envolvidos.

A mesma fonte confirmou que “a situação foi detetada pela EDP e regularizada no próprio dia” e que informou “proativamente os clientes afetados, lamentando o incómodo pelo sucedido”.