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Consumidores estão mais atentos e reclamam mais
Ainda no rescaldo do Dia Mundial do Consumidor, o i faz um levantamento sobre os seus direitos. Saiba ainda onde pode reclamar e os prazos que terá de respeitar
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Entidade reguladora recebeu 5 mil reclamações sobre serviços de água
As queixas são, sobretudo, sobre faturação, leitura e cobrança da água.
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ERSE recebeu menos reclamações em 2017
O setor da eletricidade foi o que recebeu mais reclamações, com 62% das queixas
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Reclamações. DECO recebeu mais de 400 mil no ano passado
O setor das telecomunicações continua a liderar o ranking das queixas e foi alvo de mais de 42 mil reclamações pelos clientes portugueses
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CP e Metro são os serviços de transporte com mais reclamações
Atrasos, lotação e horários estão na origem da maioria das queixas
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Mais de 40 reclamações por dia
O Banco de Portugal (BdP) recebeu, nos primeiros seis meses deste ano, um total de 7.603 reclamações. A média é de 1267, por mês, 42 por dia, mais 7,5% que a média mensal de 2016, devido às queixas relativas ao “crédito hipotecário e ao crédito ao consumo”.
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Reclamações eletrónicas. Empresas têm de responder em 15 dias
Chega em julho e numa primeira fase destina-se apenas a empresas que fornecem serviços de telecomunicações, água e luz, mas a ideia é chegar a todos os setores de atividade.
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Reclamações de portugueses contra telemarketing triplicaram no último ano
São cada vez mais os portugueses que enviam queixas sobre chamadas comerciais de telemarketing para o Portal da Queixa.
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Como reclamar do banco
Por vezes surgem problemas entre o cliente e o banco. Como deve agir nestas situações? Deve fazer queixa junto da instituição financeira.
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Comunicações: número de reclamações baixou em 2015
Dados da Anacom indicam que foram apresentadas 54.710 reclamações.
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Goldenergy multada em 50 mil euros
A ERSE aplicou uma multa de 50 mil euros à Goldenergy por falhas no atendimento comercial, obrigando ainda à adopção de medidas correctivas, segundo o comunicado divulgado.
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Portugueses fazem 1.100 reclamações mensais contra bancos
As contas de depósito foram a matéria mais reclamada no primeiro semestre e equivalem a 32,5% do total de queixas dos clientes bancários.
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Reclamações contra pacotes de televisão disparam
As ofertas de telecomunicações integradas para casa são o novo campo de batalha das operadoras. Com promoções atrás de promoções e preços quase idênticos nos primeiros meses de adesão, as empresas estarão dispostas a tudo para angariar clientes. Porém, nos últimos meses, o negócio parece não estar a correr bem para o lado dos consumidores.…
