‘Não devemos ter receio de ambicionar ser os melhores’

Vencedor dos Best Leader Awards na categoria de Líder Internacional, Armando Zagalo de Lima defende que Portugal tem boa reputação no estrangeiro. Presidente da Xerox e fundador do Conselho da Diáspora Portuguesa, evoluiu de um estilo directivo para colaborativo.

Como definiria o seu estilo de liderança e que aspectos privilegia?

A liderança serve para levar uma equipa a atingir objectivos, em circunstâncias específicas e num tempo definido. Para ser eficaz, o estilo de liderança tem de se adaptar a todos estes elementos, caso contrário corre o risco de falhar. Há situações que requerem um estilo mais directivo porque a urgência no tempo de se atingir os objectivos não permite outro. Faço um esforço para adaptar o meu estilo a cada situação. Mas diria que o meu estilo natural evoluiu através do tempo, passando do directivo ao colaborativo. O sucesso obtém-se através da colaboração e contribuição de todos. E a execução tem mais probabilidades de sucesso se a equipa fizer parte da construção da solução em vez de esta lhe ser imposta. 

Que traços deve ter um bom líder?

Honestidade, confiança, coragem, genuinidade, disciplina, carisma, justiça e criatividade.

Já passou por Portugal, Bélgica, Reino Unido e EUA. Que adaptações teve de fazer?

Os desafios no mesmo país ou entre diferentes nações e continentes são similares. Estamos a lidar com pessoas, independentemente da sua localização, e este é o ponto verdadeiramente importante. Os países e as pessoas têm culturas que podemos tentar caracterizar, mas todos conhecemos bem os riscos da generalização. Por isso, coloco sempre muita atenção na compreensão da pessoa que tenho à frente para definir a melhor maneira de lidar com ela. Se estamos a falar com um grupo, é preciso adaptarmo-nos às especificidades da sua cultura, para comunicarmos de forma mais eficaz. Alguns grupos esperam direcções claras e outros preferem contribuir para a construção da solução. Se queremos ser bem sucedidos, temos de seleccionar a abordagem certa para cada caso. 

Desempenhou vários cargos na Xeror até chegar à presidência. Que importância teve este percurso?

Beneficiei do facto de essas experiências terem sido realizadas numa multiplicidade de geografias, culturas e funções, que ajudaram no meu desenvolvimento como líder. O que trouxe para cada função foi a experiência acumulada vinda dos sucessos e também dos insucessos, porque se aprende com ambos. O que foi curioso ao longo da minha vida profissional foi o facto de nunca ter planeado a minha carreira, mas antes ter sempre estado concentrado em fazer o meu melhor.

Fundou o Conselho da Diáspora Portuguesa. Como vêem o país lá fora?

Portugal tem uma óptima reputação fora do país. Os portugueses que trabalham fora são geralmente vistos como sérios, bem qualificados e disciplinados. 

Como se pode melhorar ainda mais essa imagem?

Estando confiantes no que somos e não tendo receio de nos expor e de ambicionar ser os melhores no que fazemos. Não temos nada a temer quando o nosso melhor é confrontado com o melhor de outras partes do mundo.

ana.serafim@sol.pt