A plataforma da associação DECO registou cerca de três mil reclamações sobre transportes públicos no espaço de um ano.
"Em 2015, recebemos apenas cerca de 354 reclamações. Com um ano da plataforma, mudou-se o paradigma e recebemos quase três mil reclamações sobre transportes públicos coletivos", disse a jurista da associação de defesa do consumidor, Rosário Tereso.
A 11 de fevereiro foi lançada a carta dos Direitos dos Passageiros de Transporte Público Coletivo e o portal de queixas dos transportes que obteve um número significativo de queixas ao longo do seu primeiro ano de existência.
Mais de 7 mil consumidores estão inscritos na plataforma e reclamaram deste serviço público. O principal motivo de queixa deve-se à demora dos próprios transportes.
Em todo o país, os utentes dos transportes públicos têm uma perda de cerca de 3.434 horas de tempo familiar, laboral e escolar.
