A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) acusou, esta quarta-feira, as operadoras de telecomunicações, de falta de transparência na comunicação das subidas de preços aos clientes, pois estas não indicaram o valor do aumento.
A DECO deixa claro, numa nota enviada aos associados que, “de forma pouco transparente e desadequadas, as três operadoras informaram, quer no respetivo website, quer por e-mail, SMS ou fatura, os seus clientes do aumento, mas, nenhuma delas comunicou, de facto, qual o valor desse aumento e o preço futuro a pagar por cada cliente”.
Para a DECO, esta forma de comunicação “continua a não ser adequada aos interesses dos consumidores”, logo, a entidade apelou à Autoridade Nacional de Comunicações (Anacom) que “defina, finalmente, procedimentos para as comunicações de alteração de preço, independentemente de as mesmas estarem ou não previstas no contrato”.
