A TAP é a 9.ª pior companhia aérea internacional, de acordo com um estudo realizado pela Bounce ao obter uma classificação de 5.3. Para esta análise são considerados fatores como o serviço, as refeições, o conforto e entretenimento, bem como o número de reclamações e as bagagens permitidas.
Atrás da empresa portuguesa encontra-se ainda a companhia aérea Viva Air Colombia que é considerada a pior companhia aérea do mundo, com uma pontuação de 3.4 numa escala de zero a 10. Já a easyJet (5.2) ou Ryanair (4.2) estão piores do que a TAP.
Do lado oposto, as classificações mais elevadas foram registadas pela Ana All Nippon Airways (9.6), seguida pela Singapore Airlines (9.5) e, em terceiro lugar, pela Korean Airlines (9.2).
