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Deco recebeu 14.488 reclamações de energia em 2023
A maioria é sobre faturação excessiva. Para celebrar o Dia Mundial da Energia, que se celebra esta quarta-feira, a Deco, com o apoio da ERSE, lançou uma plataforma que ajuda o consumidor a poupar na conta do gás e eletricidade.
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Portugueses reclamam menos
No rescaldo do Dia Mundial do Consumidor, fez-se um levantamento dos setores reclamados e sobre os seus direitos. Saiba onde pode reclamar e prazos a respeitar.
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Portal da Queixa recebeu mais de 520 queixas por dia em 2022
Número de queixas cresce pelo nono ano consecutivo
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Mais de 50 mil reclamações na saúde no primeiro semestre do ano
Em relação ao período homólogo do ano passado, a ERS recebeu mais 30% de reclamações.
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Problemas nas urgências na origem de 65% das reclamações
Entidades de saúde públicas foram alvo de mais de 2200 reclamações desde o início do ano.
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Serviços Públicos. IMT, Segurança Social e SNS lideram queixas no primeiro semestre
Portal da Queixa recebeu mais de 5500 reclamações dirigidas a entidades públicas até junho.
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Banca. Multas de 495 mil euros por infrações
Número de reclamações baixou em relação ao ano anterior.
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Número de reclamações recebidas na ERSE cresceu 55% nos últimos três anos
Em 2021, regulador recebeu um total de 33633 reclamações e 111 pedidos de informação.
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Portugueses reclamaram mais em 2021: Portal da Queixa recebeu mais de 173 mil reclamações
Aumento foi de 7% face ao ano 2020.
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MEO é o operador com menos reclamações por cada 1000 clientes
Reclamações sobre o setor das comunicações caem no segundo trimestre e aproximam-se dos níveis pré-pandemia, revela Anacom.
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Reclamações em Redes Sociais e Plataformas Digitais
Fazer uma reclamação nas plataformas digitais ou redes sociais pode ter efeitos à escala mundial.
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Autarquias. Reclamações disparam 392% entre mandatos
Só a CML regista mais queixas neste mandato do que todas as capitais de distrito no mandato anterior.
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Queixas nos ginásios disparam 111% nos últimos 12 meses
Cancelamento de contrato, cobranças indevidas e falta de apoio são os principais motivos de reclamação.
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Quebra de 14% nas reclamações enviadas à supervisão de seguros e fundos de pensões
Em 2020, deram entrada na Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF) 8549 processos de reclamação.
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Reclamações nos serviços de comunicações sobem 28% em 2020 para 125,5 mil
De acordo com a Anacom, na área das comunicações eletrónicas a Meo (Altice Portugal) “foi o prestador mais reclamado, com 35% das 87,6 mil reclamações sobre telecomunicações, seguida da NOS, com 32%, da Vodafone, com 30%, e da Nowo/Oni, com 4%”.
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Portal da Queixa recebeu quase 800 reclamações em janeiro dirigidas ao setor da saúde – o pior mês de que há registo
Portal recebeu uma média de 25 reclamações diárias sobre o setor da saúde – um recorde. SNS lidera as queixas.
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Reclamações no Portal da Queixa cresceram 61,9% em 2020
O Portal da Queixa, voltou a assistir a um novo recorde anual de reclamações registadas: um total de 163.584 (o sétimo ano consecutivo de crescimento da plataforma).
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Autoridade recebeu média de 43 queixas por dia relativas aos transportes no primeiro semestre
A AMT recebeu um total de 7756 nos primeiros seis meses do ano, o que representa uma descida de 11% face ao mesmo período do ano passado (altura em que foram registadas 8713 queixas).
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Telecomunicações dominaram reclamações em 2020
Segundo a Deco, o setor das telecomunicações continua a liderar o ranking das queixas. Também os CTT e a TAP foram das empresas com mais reclamações este ano.
